비디지털 직업에서 회복탄력성이 필요한 이유비디지털 직업은 주로 사람을 직접 대하고 손으로 결과물을 만들어내는 과정을 중심으로 운영됩니다. 그만큼 반복되는 피로 고객과의 정서적 접촉 예기치 못한 변수에 끊임없이 노출되기 때문에 감정 소진이 빠르게 일어납니다. 단순히 기술만 잘한다고 해서 감정적으로도 견고한 상태를 유지하는 것은 어려우며 이러한 환경에서는 단단한 회복탄력성이 매우 중요합니다.회복탄력성이란 어려움과 스트레스 상황에서도 심리적 안정을 유지하고 다시 일어설 수 있는 내면의 힘을 의미합니다. 즉 좌절이나 실수 고객의 불만족 등 예상치 못한 문제에 부딪혔을 때 감정적으로 주저앉지 않고 자신의 중심을 회복할 수 있는 능력입니다. 비디지털 직업은 대부분 장기적 반복적 관계로 이어지는 만큼 일시적인 감정 ..
