비디지털 직업의 성패는 고객 이해에서 시작됩니다빠르게 디지털화되는 시대 속에서도 여전히 사람과 사람 사이의 감정 교류와 맞춤형 기술이 중심이 되는 분야가 존재합니다. 그중 하나가 바로 비디지털 직업입니다. 이러한 직업은 손기술과 감각 노동 그리고 정서적 교류를 기반으로 하며 대부분 대면 중심으로 이루어지기 때문에 고객과의 상호작용이 매우 밀접합니다. 이로 인해 고객에 대한 깊은 이해는 비디지털 직업의 성패를 좌우하는 핵심 요소가 됩니다.많은 비디지털 직업 종사자들이 오랜 경험을 바탕으로 고객의 필요를 읽어내고 서비스를 제공합니다. 하지만 시대가 바뀐 만큼 보다 전략적인 접근이 필요해졌습니다. 특히 새로운 고객층이 유입되고 고객의 기대 수준이 높아지면서 기존 방식만으로는 한계가 발생할 수 있습니다. 이러한..